Información de contacto

Información de Contacto

En Utazo, marca comercial operada por Telotenemos SpA, queremos brindarte una atención rápida, transparente y oportuna.

Si tienes consultas sobre tus compras, productos, despachos, garantías, devoluciones o cualquier otro aspecto relacionado con nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales.

Correo Electrónico

📧 coordinacionventas@telotenemos.cl

WhatsApp de Atención

📱 +56 9 7459 8838

Dirección

📍 Issa Pichara N.º 830, Bodega 2A1, Renca, Región Metropolitana, Chile.

Esta dirección corresponde a nuestro centro logístico y administrativo.

La atención presencial se realiza únicamente mediante coordinación previa cuando el servicio lo requiera.

Horario de Atención

Lunes a Viernes

09:00 a 17:00 horas.

Excepto días festivos.

Atención de Postventa

Nuestro equipo puede ayudarte con:

Estado de pedidos.
Seguimiento de despachos.
Cambios y devoluciones.
Garantías.
Derecho a retracto cuando corresponda.
Facturación.
Consultas sobre productos.

Puedes escribirnos directamente a:

📧 coordinacionventas@telotenemos.cl

Responderemos tu solicitud dentro de nuestro horario de atención a la brevedad posible.

Comunicaciones con el Cliente

Las comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos, confirmación de compra, despacho, devoluciones, garantías y otras gestiones asociadas al servicio serán realizadas preferentemente a través del correo electrónico registrado por el cliente al momento de efectuar la compra y, cuando corresponda, mediante contacto telefónico.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto para facilitar estas comunicaciones.

Puedes escribirnos directamente a:

📧 coordinacionventas@telotenemos.cl

Nuestro equipo responderá tu solicitud a la brevedad posible dentro del horario de atención.